سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذا وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة لضمان حقوقك.
سياسة الضمان:
- جميع الأجهزة مشمولة بضمان الوكيل المعتمد، ويجب الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية لتقديمها عند الحاجة.
- الضمان لا يشمل: القطع المستهلكة التي تتعرض للتآكل مع الاستخدام.
- أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو عدم الالتزام بتعليمات التشغيل.
- استخدام أحبار أو قطع غير أصلية يؤدي إلى إلغاء الضمان بالكامل.
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- يجب أن تكون البضاعة بحالتها الأصلية دون أي تلف أو استخدام.
- الاسترجاع متاح خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
- الاستبدال متاح خلال 72 ساعة من استلام المنتج.
- المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع: المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- المنتجات التي تباع بالمتر بعد القص.
كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
- التواصل مع خدمة العملاء خلال الفترة المحددة.
- تقديم الفاتورة الأصلية وتوضيح سبب الطلب.
- إعادة المنتج إلى المتجر بعد تأكيد الطلب.
- بعد الفحص، سيتم تنفيذ عملية الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط.
لمزيد من المعلومات، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء، وسنكون سعداء بمساعدتك!
